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用水服務指南

來源: 今日華容日期:2020-03-13 15:14
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服務承諾

為進一步規范行業行為,更好的服務廣大市民,服務縣域經濟發展,我公司特作如下承諾:

1、 保證優質安全供水。出廠水水壓3.0公斤以上,且做到24小時壓力均衡;切實加強出廠水和末梢水的質量檢測監督,保證供水水質達到國家標準。

2、 保證及時提供維修服務。接到用戶服務求援信息或有關維修搶修指令后,相關人員保證30分鐘內到達現場,一般故障6小時內修復。維修服務熱線電話:4130703。

3、 切實實行首問負責制。我公司最先接到用戶服務求援電話和訊息的人員均為首問責任人。首問責任人對于不屬于自己職責范圍的事情,必須先受理,然后及時轉達相關部門和人員妥善處理,不得以任何理由推諉拒絕。

4、 懇請廣大用戶理解、支持供水工作。我們虛心接受一切批評、意見和建議;虛心接受市民舉報監督。

監督舉報電話:4131479

  

收費依據

1、華容縣物價局文件(華價函【2014】25號)關于延期執行華價字【2013】1號文件的函。

2、華容縣發展和改革局文件(華發改發【2017】1號)華容縣發展和改革局關于我縣城區實行自來水階梯水價改革及調整自來水供水價格的通知。

3、華容縣物價局文件(華價字【2011】5號)關于開征城關地區污水處理費的通知。


收費價格

一、水費價格

類別

基本水價

污水處理費

合計

居民生活用水

2.8

0.6

3.4

非居民生活用水

3.7

0.8

4.5

特種用水

7.3

0.8

8.1

二、居民生活用水階梯水價標準

級數

水量基數

基本水價

第一級

每戶每月用水量15立方米(含15)

2.8元/立方米

第二級

每戶每月用水量16-25立方米(含25)

3.5元/立方米

第三級

每月每戶用水量25立方米以上

4.6元/立方米

備注:對已實行“一戶一表、抄表到戶”的居民生活用戶,四口及以下家庭按每戶每月用水量確定三階梯分級水量基數,第一級用水量15立方米以下(含15);第二級用水量16-25立方米(含25);第三級用水量25立方米以上。對未抄表到戶的居民生活用水暫不執行階梯水價。

三、開戶安裝工料費標準

立戶安裝工料費收費標準為每戶1400元(口徑DN25含DN25以下)。其中:①立戶費每戶750元;②立戶安裝工料費每戶650元,表前安裝工料費由用戶與安裝單位協商確定,表后超出10米以外,每超過1米加收10元。DN25以上口徑水表立戶、安裝工料收費標準由用戶與自來水公司協商確定并報物價備案。

 用水立戶報裝業務流程


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